面對“質量門” 紡企該如何應對
近日,有網友投訴某品牌參與“聚劃算”合作的產品相當不靠譜。網購的魯女士于12月1號在淘寶網的聚劃算團購了憶羅家紡3條毯子,收到貨物后發現質量很差,找客服詢問卻不回應,現在她已申請退款,但至今對方都未有答復。也有網友說,參加聚劃算團購的家紡有時候質量是非常差,根本不像商城的貨,連地攤貨都不如。而且很多買家都這么表示,就不知道這種貨物怎么能上淘寶商城和聚劃算平臺的,淘寶商城又是怎么保證產品質量的?某客服居然直接回應:“促銷產品的質量當然會差了!”
家紡產品出現“質量門”已經不稀奇,產品龐雜的家紡行業的假冒偽劣不僅影響了行業的美譽度,也損害著消費者的利益。而一些家紡知名企業的質量缺憾難免讓人扼腕,作為行業的標桿,讓人如此的失望,實屬不該。
面對產品的質量問題,行業內已予以關注,比如有人建議在產品標識上加注說明也不失為一個行之有效的辦法。很多品牌企業已經把消費者的第一次消費作為企業生產的最后一道工序了。如可以在標識中注明“為避免縮水給您造成的不便,該產品在規格上已經按比例進行了增加、補充” 、“深色產品,第一次使用時會有輕微退色”等等均可。而企業的自檢和自省才是杜絕質量門影響的最好方法。比如說開放工廠讓消費者參觀,直觀的將整個生產流程透明展現在消費者面前。這也是消除質量陰影的一個途徑。
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